خطوات التفاوض
إن للتفاوض خطوات أساسية تساعد على نجاحه وتمكن المفاوض من تحقيق أهداف التفاوض ...
وفيما يلي موجز لهذه الخطوات:
1- تحديد القضية التفاوضية:
وهي أولى خطوات العملية التفاوضية حيث يتم خلالها تحديد الموقف التفاوضي وتحديد نقاط الالتقاء والفهم المشترك بين طرفي التفاوض إضافة إلى معرفة نواحي الاتفاق بين الأطراف المتفاوضة.
2- تهيئة المناخ للتفاوض:
إن التفاوض يشابه العمل المسرحي إلى حد كبير فالإعداد له يشبه الإعداد للعمل المسرحي وبالتالي يجب أن يعمل كل طرف من طرفي التفاوض على خلق جو من التجاوب والتفاهم.
3- قبول الخصم للتفاوض:
يعتمد قبول الخصم للتفاوض بنسبة كبيرة على الخطوة السابقة حيث تساعد تهيئة المناخ للتفاوض على استجابة الخصم للطرف الآخر وجلوسه معه في الوقت المحدد.
4- التمهيد لعملية التفاوض الفعلية والإعداد لها تنفيذياً:
وتتطلب هذه الخطوة مجموعة من الإجراءات التنفيذية الأساسية أهمها:
• اختيار أعضاء الفريق التفاوضي وتدريبهم.
• وضع الاستراتيجيات التفاوضية واختيار السياسات المناسبة لكل مرحلة تفاوضية.
• اختيار مكان التفاوض وتجهيزه.
5- بدء جلسات التفاوض الفعلية:
وتشمل مجموعة المراحل التالية:
• اختيار التكتيكات التفاوضية المناسبة من حيث تناول كل عنصر من عناصرالقضية التفاوضية.
• تجهيز المستندات والبيانات والحجج المؤيدة لوجهات نظرنا في التفاوض.
• ممارسة الضغوط التفاوضية وتشمل: (ضغوط الوقت،التكلفة،الجهد، الضغط الإعلامي ، الضغط النفسي) .
• تبادل الاقتراحات ووجهات النظر.
• استخدام كافة العوامل المؤثرة على الطرف الآخر.
6- الوصول إلى الاتفاق الختامي وتوقيعه:
إن الاتفاق التفاوضي يبقى بلا أهمية حتى يتم توقيعه في شكل اتفاقية ملزمة للطرفين.