تعريف التفاوض
أولاً- تعريف التفاوض:
هو تبادل آراء ومقترحات بين الطرفين بهدف التوصل إلى اتفاق يؤدي إلى حسم قضية ومشكلة لها صفة النزاع.. بشرط آن يتم في إطار الحفاظ على المصالح المشتركة بين الطرفين.
ثانياً- أركان التفاوض:
• المصالح المشتركة.
• القضية المشتركة.
ثالثاً- مبادئ التفاوض:
• القدرة الذاتية: وتشمل ما يلي:
• فهم الطرف الآخر.
• الإقناع والتأثير.
• الحوار.
• الإنصات.
• القيادة.
• المنفعة: هي الاستمرار في التفاوض دون تحقيق مكاسب حتى لو كانت للحد من الخسائر.
• الالتزام : هو التزام الطرفين بكل ما يتم التوصل إليه.
• العلاقات المتبادلة: لابد من وجود مصالح مشتركة بين الطرفين مما يساعد على خلق علاقات فعّالة بينهما.