تعريف التفاوض

تعريف التفاوض

أولاً- تعريف التفاوض:

هو تبادل آراء ومقترحات بين الطرفين بهدف التوصل إلى اتفاق يؤدي  إلى حسم قضية ومشكلة لها صفة النزاع.. بشرط آن يتم في إطار الحفاظ على المصالح المشتركة بين الطرفين.

ثانياً- أركان التفاوض:

المصالح المشتركة.

القضية المشتركة.

ثالثاً- مبادئ التفاوض:

القدرة الذاتية: وتشمل ما يلي:

فهم الطرف الآخر.

الإقناع والتأثير.

الحوار.

الإنصات.

القيادة.

المنفعة: هي الاستمرار في التفاوض دون تحقيق مكاسب حتى لو كانت للحد من الخسائر.

الالتزام : هو التزام الطرفين بكل ما يتم التوصل إليه.

العلاقات المتبادلة: لابد من وجود مصالح مشتركة بين الطرفين مما يساعد على خلق علاقات فعّالة بينهما.

ما هي ردة فعلك؟

like
1930
dislike
0
love
1066
funny
0
angry
0
sad
0
wow
7