إن الإدارة هي حسن التعامل مع موارد المشروع للوصول إلى أفضل النتائج الممكنة...

وتتكون موارد المشروع من الموارد البشرية، والموارد المادية من أموال ومكان وأصول المشروع.

وتهدف الإدارة إلى تطبيق مجموعة من الأساليب والوسائل التعليمية بالطريقة التي تضمن حسن استخدام عناصر العمل والموارد المتاحة للوصول إلى المنتجات أو الخدمات التي تحقق احتياجات السوق بأعلى إنتاجية ممكنة بأقل تكلفة لتحقيق عائد (هامش ربح )يفي بغرض قيام المشروع واستثماره مع تجنب الأزمات.

معايير قياس الإدارة:

تقاس الإدارة بعدة معايير من أهمها:

• فاعلية تحقيق الأهداف.
• تحقيق رضا العاملين وتجديد حماسهم وولائهم للمنشأة وإقدامهم على مواجهة التحديات.
• كفاءة استغلال الفرص مع كفاءة إدارة الأزمات.
• القدرة على استيعاب الجديد والانتفاع به والقدرة على الابتكار اعتماداً على الذات.

مؤشرات قياس الأداء:

تشمل ثلاث جوانب:

• مؤشرات تقيس الفاعلية: مثل قياس الدقة والجودة وسرعة الاستجابة للعميل.
• مؤشرات تقيس الكفاءة: مثل قياس التكلفة ومستوى الاستفادة من الموارد.
• مؤشرات تقيس القدرة على التأقلم: وتقاس بالقدرة على النجاح مع تغير الظروف الاقتصادية، والسياسية، وتغير سمات السوق، والطلبات الخاصة للعملاء.